Trocas e Devoluções

Fique ligada nos prazos legais e em todos os procedimentos estipulados.
Se as condições descritas abaixo não forem seguidas, a Roupas Online shop não tem a obrigação de aceitar a troca ou devolução.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao Roupas Online shop através do telefone, Whatsapp ou e-mail.

O Roupas Online shop  NÃO ACEITA A ENTREGA DE PRODUTOS ENVIADOS PARA DEVOLUÇÃO SEM PRÉVIA COMUNICAÇÃO.

–  Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores;
–  Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (ajustes, bainha), ou feito sob medida;
– O produto deve estar na embalagem original, intacto; e a etiqueta , afixada à peça.
– Não trocamos peças em Liquidação/Sale/Black Friday/Black November

TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO:
Todos os produtos são criteriosamente analisados pelo nosso setor de qualidade. Ainda assim, caso receba um produto com defeito, você deverá entrar em contato conosco através do e-mail ou pelo whatsapp 31 98633-2581, link direto no botão flutuante do whatsapp no site.

Neste caso geramos uma logistica reversa com o frete por conta da empresa.

O prazo para troca do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

Após o nosso recebimento, a mercadoria passará por inspeção e caso seja confirmado o defeito, será enviado a você um novo produto em perfeitas condições. Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em estoque você terá a opção de escolher outra mercadoria e utilizar o valor já pago como crédito para nova compra.

TROCA POR TAMANHO, COR E MODELO:

A nossa troca o frete é divido com o cliente, ou seja o custo com o frete de devolução para a empresa é por conta do cliente e o retorno ao cliente por conta da empresa.
Para realizar a troca de um produto recebido você deverá entrar em contato com nossa central de atendimento por e-mail ou whatsapp, com o número do pedido e informando a troca. O prazo para contactar a empresa sobre a troca é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento da mercadoria.

 

DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA POR INSATISFAÇÃO:

O cliente tem até 7 dias úteis corridos após o recebimento para informar a devolução, será gerado uma logistica reversa onde o cliente deverá postar nos correios sem custo algum de frete.

O envio pode ser em até 15 dias para nos enviar a peça.

E-mail: sac@roupasonlineshop.com.br
Watsapp atendimento: (31) 98633-2581

Nosso atendimento é de segunda a sexta de 9:00 as 18:00 hs.