Trocas e devoluções

Importante:

Fique ligada nos prazos legais e em todos os procedimentos estipulados neste contrato.
Se as condições descritas abaixo não forem seguidas, a Roupas Online shop  não tem a obrigação de aceitar a troca ou devolução.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao Roupas Online shop através do telefone ou e-mail.

O Roupas Online shop  NÃO ACEITA A ENTREGA DE PRODUTOS ENVIADOS PARA DEVOLUÇÃO SEM PRÉVIA COMUNICAÇÃO.

–  Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores;

–  A troca de produtos comprados como kits, combo, são de total responsabildade do cliente, ou seja, o frete total é por conta do cliente.
–  Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (ajustes, bainha), ou feito sob medida;
– O produto deve estar na embalagem original, intacto; e a etiqueta , afixada à peça.
– Não trocamos peças em Liquidação/sale.

TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO
Todos os produtos são criteriosamente analisados pelo nosso setor de qualidade. Ainda assim, caso receba um produto com defeito, você deverá entrar em contato conosco através do e-mail ou pelo telefone.

O prazo para troca do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

Após o nosso recebimento, a mercadoria passará por inspeção e caso seja confirmado o defeito, será enviado a você um novo produto em perfeitas condições. Caso a peça adquirida não esteja mais disponível em estoque você terá a opção de escolher outra mercadoria e utilizar o valor já pago como crédito para nova compra.

No caso de troca por defeito do produto, o frete de devolução da mercadoria e o frete do envio da nova peça será por nossa conta.

TROCA POR TAMANHO OU INSATISFAÇÃO
Para realizar a troca de um produto recebido você deverá entrar em contato com nossa central de atendimento por e-mail, telefone informando o motivo de sua troca. O prazo para troca do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

Após realizar este contato você deverá nos enviar o produto, sendo que o frete do envio será por sua conta. O reenvio da peça é por conta da empresa pelo serviço PAC dos correios.
E-mail: contato@roupasonlineshop.com.br
Telefone: (31) 3287-5230

Watsapp: (31) 98633-2581

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